Energia Base Trieste: tutto sui contatti, servizi e tariffe per clienti residenziali e imprese

Energia Base Trieste contatti

È essenziale conoscere i canali di contatto del servizio clienti del proprio fornitore. Questi riferimenti ti permettono di gestire le tue utenze in modo efficace e di contattare un operatore per chiarimenti riguardanti fatturazione, contratti attivi e offerte di luce e gas.

Come illustrato nella tabella, il provider offre diverse modalità per garantire un’assistenza tempestiva e completa ai propri clienti:

Nel dettaglio, ecco alcune informazioni utili sui servizi di contatto offerti da Energia Base Trieste:

• Numero Verde (gratuito da fisso): 800.237.313 - Attivo dal lunedì al venerdì, 8:00-22:00; sabato, 8:00-18:00.
• Numero a pagamento (da cellulare): 199.501.099 - Attivo dal lunedì al venerdì, 8:00-22:00; sabato, 8:00-18:00.
• Sportelli sul territorio: assistenza faccia a faccia disponibile presso gli sportelli per supporto su offerte, disdette e altre operazioni.

Registrazione e login all'area clienti

Energia Base Trieste offre ai clienti un'area riservata, spesso cercata come "Energia Base Trieste area clienti". Questa piattaforma digitale consente di gestire le utenze domestiche in modo autonomo, permettendo l'accesso a servizi come il download delle bollette, l'aggiornamento dei dati personali e il monitoraggio dei consumi.

Per accedere ai vantaggi offerti dall'area clienti, è necessario completare una semplice registrazione sul sito ufficiale, che è gratuita e richiede pochi passaggi:

1. Visitare la homepage del sito ufficiale www.energiabasetrieste.it.
2. Cliccare sul pulsante "Registrati" presente in giallo nella pagina principale.
3. Inserire nome, cognome, codice fiscale, email e password.
4. Aggiungere il codice cliente e il codice contratto.
5. Accettare le condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy.
6. Cliccare su "Conferma".

Al termine della registrazione, otterrai le credenziali (email e password) per accedere all’area clienti. I servizi online sono disponibili per chi ha un contratto attivo o in fase di attivazione, permettendo di creare e associare un profilo cliente.

Come sporgere un reclamo ad Energia Base Trieste

Se hai provato a contattare il servizio clienti senza ottenere le informazioni necessarie o se stai affrontando un problema che non riesci a risolvere, puoi scaricare e compilare il modulo segnalazioni e reclami. Una volta completato, firmalo e invialo seguendo una delle modalità indicate. Ecco i dati che devi inserire nelle 6 sezioni del modulo:

1. Tipo di richiesta: specifica se si tratta di un reclamo o di una richiesta di informazioni.
2. Classificazione: seleziona l'area pertinente, come contratti, morosità e sospensione, mercato, fatturazione, misurazione, connessioni lavori e qualità tecnica, bonus sociale, qualità commerciale, o altro.
3. Servizio: inserisci i dati relativi alla fornitura elettrica, tra cui il Codice POD e l'autolettura.
4. Dati anagrafici del cliente: fornisci Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Cliente.
5. Modalità di risposta: scegli tra posta, fax o email.
6. Descrizione della richiesta: dettaglia la tua richiesta o reclamo.

Energia Base Trieste: tutte le tariffe in Maggior Tutela

Nell’ambito della completa liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica in Italia, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) e il Ministero dello Sviluppo Economico hanno stabilito le modalità per l'erogazione della fornitura di energia elettrica per quei clienti, sia domestici che non domestici, che non hanno scelto di passare al mercato libero.

Per garantire la continuità del servizio e la tutela dei consumatori, è stato istituito il servizio di Maggior Tutela (Delibera n.156/07 dell'ARERA del 27 giugno 2007 e successive modifiche). In questo ambito, le tariffe di riferimento vengono definite dall'ARERA, garantendo ai clienti un servizio energetico regolamentato e sicuro, e si applicano a entrambe le categorie di clienti. Vediamo nei dettagli di cosa si tratta.

Energia Base Trieste: le tariffe per usi domestici

Le tariffe che Energia Base Trieste prevede per chi vuole attivare un contratto per la propria casa sono pensate per adattarsi alle diverse esigenze dei clienti:

Oltre alla distinzione tra monorarie e biorarie, le tariffe variano anche in base a:

1. Residenza: se l'abitazione è la residenza principale o meno.
2. Potenza impegnata: se la potenza impegnata è inferiore o superiore a 3 kW.

Energia Base Trieste: le tariffe per clienti non domestici

Le tariffe per usi non domestici di Energia Base Trieste sono destinate alle piccole imprese che rispettano specifici criteri, come la connessione in bassa tensione, meno di 50 dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 10 milioni di euro. Queste tariffe, definite dall’ARERA, variano in base al tipo di misuratore, alla potenza impegnata e alla tipologia contrattuale di cui all'art. 3.2 del TIV:

Energia Base Trieste: informazioni utili

Tra i servizi messi a disposizione da Energia Base Trieste, ve ne sono alcuni che possono fare la differenza nella scelta del tuo prossimo fornitore:

• Guida online alla lettura della bolletta: un servizio in fase di sviluppo che Energia Base Trieste sta preparando per i suoi clienti.
• Supporto per l’autolettura: se hai un contatore elettronico, non devi preoccuparti di effettuare l’autolettura, poiché il distributore locale se ne occupa da remoto ogni mese. Se invece possiedi un contatore tradizionale e desideri pagare solo l’energia effettivamente consumata, puoi effettuare l’autolettura chiamando il numero verde 800.237.313 o accedendo ai servizi online.
• Sezione modulistica: una raccolta completa di moduli con spiegazioni dettagliate per varie procedure, come l’allacciamento.
• Area dedicata alle informazioni utili: un’ampia selezione di notizie e aggiornamenti riguardanti il provider e il settore dell’energia.

Valori e mission del fornitore

Energia Base Trieste è il marchio identificativo del Servizio a Maggior Tutela di energia elettrica, fornito da Hera Comm Nordest srl, parte del Gruppo Hera Comm. L'azienda serve oltre 100.000 clienti suddivisi in due categorie principali: clienti residenziali (usi domestici) e clienti non residenziali (usi diversi dall'abitazione).

Nonostante operi sotto il regime di maggior tutela, Energia Base Trieste aderisce pienamente ai valori e alla mission del Gruppo Hera, che si basano su principi come:

L'obiettivo principale è essere un fornitore di energia elettrica di qualità, offrendo un servizio attento alle esigenze dei clienti e garantendo un ascolto costante e servizi all'altezza delle loro aspettative.

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Domande Frequenti

Quali metodi di pagamento offre Energia Base Trieste per saldare le bollette?

Energia Base Trieste offre ai clienti diversi metodi di pagamento per rendere la procedura sicura, veloce e gratuita. Puoi pagare la bolletta comodamente dall'area clienti "Servizi OnLine" utilizzando la tua carta di credito o debito dei circuiti Visa, MasterCard e Maestro.

Cosa fare se non ricordo più le credenziali per il login a Energia Base Trieste?

Se hai dimenticato il tuo username o la password per l’accesso all’area clienti di Energia Base Trieste, puoi recuperare queste informazioni dalla pagina di login cliccando su "Hai dimenticato lo username?" o "Hai dimenticato la password?".

Cosa devo fare in caso di emergenza con Energia Base Trieste?

In caso di emergenza, come fughe di gas o malfunzionamenti del contatore, è necessario contattare il distributore locale. Il distributore è l'azienda responsabile della manutenzione della rete di distribuzione e gestisce il pronto intervento per risolvere tempestivamente queste situazioni.

Quando è possibile richiedere la voltura con Energia Base Trieste?

Puoi richiedere la voltura con Energia Base Trieste quando le utenze dell’immobile sono ancora attive. Questa procedura è necessaria se il precedente inquilino non ha già provveduto alla disdetta, poiché la voltura comporta la modifica dell’intestazione del contratto e delle bollette di fornitura.