Amap S.p.A.: scopri i servizi, i contatti e i moduli da compilare

Chi è Amap Palermo

Amap, ovvero l'Azienda Municipalizzata Acquedotto Palermo, è il secondo gestore del servizio idrico integrato a capitale pubblico in Italia, dopo AQP. Fondata nel 1956, oggi serve 44 Comuni della Città Metropolitana di Palermo e un bacino di utenza di oltre un milione di cittadini.

Gli ambiti di operatività di Amap Palermo Spa includono le seguenti attività:

• Prelievo e adduzione delle risorse idriche dalle diverse fonti
• Trattamento di potabilizzazione
• Distribuzione delle acque agli utenti tramite la rete
• Raccolta condotte fognarie
• Depurazione acque reflue.

In sostanza, l'operatore svolge tutte le operazioni inerenti al ciclo dell'acqua, dalla captazione al riutilizzo dei reflui. Il tutto puntando su una gestione efficiente ed integrata delle infrastrutture e delle risorse idriche, a favore dell'ambiente e dei consumatori. Nel dettaglio l'azienda gestisce:

1. Impianti di depurazione: Acqua dei Corsari e Fondo Verde, dedicati alla rimozione dei contaminanti dalle acque reflue di origine agricola, industriale e civile
2. Impianti di potabilizzazione: Gabriele, Risalaimi, Imera e Cicala, che attraverso specifici trattamenti rendono l’acqua idonea al consumo umano
3. Serbatoi di accumulo: Più di una decina di serbatoi, con capacità che variano dai 400 mc ai 90.000 mc
4. Invasi: Piana degli Albanesi, Poma, Scanzano e Rosamarina, strutture artificiali da cui Amap Palermo preleva le risorse idriche
5. Acquedotto Scillato: Una storica infrastruttura risalente all’inizio del Novecento
6. Le Fontanelle di Palermo: Un progetto artistico e culturale che promuove il recupero e la valorizzazione delle fontanelle storiche della città.

Come contattare AMAP Palermo? Tutti i numeri verde

Ora prendiamo in rassegna i contatti Amap Palermo Servizio Clienti ed emergenze, nonché i numeri verde per comunicare con il gestore.

Per quanto riguarda i contatti troviamo:

Infine, a disposizione dell'utenza ci sono ulteriori canali che vedremo dettagliatamente più avanti nell'articolo:

• Uffici Amap Palermo aperti al pubblico
• Account social su Twitter e Facebook
• App MyAMAP per smartphone
• Area Clienti Amap Palermo.

Altri contatti AMAP Palermo

AMAP Palermo offre una serie di contatti aggiuntivi per rispondere in modo mirato alle diverse esigenze dei suoi utenti. Nella tabella sottostante, troverai i dettagli di contatto dei principali servizi tecnici, amministrativi e commerciali. Questi riferimenti ti permetteranno di entrare in contatto diretto con i reparti competenti per ogni specifica richiesta:

Voltura e subentro: come procedere

Prima di vedere la procedura Amap Palermo voltura e subentro, precisiamo subito la differenza che passa tra queste due operazioni.

Una particolare casistica riguarda la voltura per decesso del precedente titolare del contratto. In questo caso, l'erede o la persona residente nella medesima abitazione, con apposito modulo, carta d'identità e codice fiscale, potrà avanzare la richiesta di voltura a titolo gratuito, come da Delibera ARERA.

L'iter per cambiare l'intestazione contrattuale o riattivare il contatore dell'acqua è identico. È necessario scaricare la modulistica dal sito del gestore, compilarla e inviarla attraverso uno dei seguenti canali:

• Posta elettronica certificata (PEC): inviare a clienti.amapspa@pec.it
• Posta ordinaria: inviare un'email a assistenza.web@amapspa.it
• Posta cartacea: spedire la documentazione a Amap S.p.A., Via Volturno 2, 90138 Palermo
• Fax: inviare al numero 091 279228
• Presso la sede dell'azienda: recarsi in Via Volturno 2 a Palermo o presso gli sportelli fisici decentrati.

Allaccio con AMAP Palermo: la guida completa

Se desideri eseguire un nuovo allaccio alla rete idrica con relativo contatore, prima di tutto occorre visitare il sito Amap Palermo. Sulla piattaforma trovi il modulo da compilare e l'elenco della documentazione necessaria da allegare, che varia in base al profilo del richiedente:

Una volta completata la compilazione del modulo, la trasmissione della richiesta e dei documenti allegati può essere effettuata tramite una delle seguenti modalità:

1. Di persona: recandoti presso uno sportello fisico dell'azienda, previo appuntamento
2. Tramite e-mail: inviando il tutto a assistenza.web@amapspa.it
3. Via fax: al numero 091 279228
4. A mezzo posta: spedendo la documentazione a Amap S.p.A., Via Volturno 2, 90138 Palermo
5. Con posta elettronica certificata (PEC): scrivendo a clienti.amapspa@pec.it.

Sportello online e l'area clienti MyAMAP di AMAP Servizio clienti

Lo Sportello online e l'Area clienti Amap Palermo sono due strumenti che ti consentono di accedere a molteplici funzionalità comodamente da casa tua. In particolare, puoi:

• Visualizzare le bollette
• Eseguire il pagamento online delle fatture
• Consultare i dati contrattuali e anagrafici
• Richiedere informazioni sull'utenza idrica
• Verificare lo stato dei pagamenti
• Comunicare l'autolettura del contatore dell'acqua.

Proprio come accade con altri gestori idrici, come ABC Napoli, l'accesso a queste aree web è fruibile solo dopo la registrazione. Puoi registrarti sia come cliente che come visitatore, inserendo negli appositi campi le seguenti informazioni:

1. Tipologia di soggetto (utente privato o società/pubblica amministrazione)
2. Codice fiscale o Partita IVA
3. Codice cliente oppure nome, cognome, data e Comune di nascita per i visitatori
4. Username e password
5. Numero di telefono ed e-mail.

Inoltre, puoi scaricare l'app MyAMAP sul tuo dispositivo mobile da Google Play o Apple App Store. L'azienda intende implementare le funzioni attualmente disponibili, integrando l'opportunità di richiedere nuove forniture, banchi prova contatori e variazioni contrattuali direttamente dall'app.

AMAP documenti: dove e come scaricare i moduli più importanti?

Il sito di Amap Palermo non presenta una sezione unica dedicata ai documenti o alla modulistica. I moduli più importanti da scaricare si trovano all'interno del menù "Servizi all'utenza". Da qui, puoi selezionare l'operazione di tuo interesse e accedere alla procedura completa da seguire, comprensiva dei modelli da allegare.

Per altre necessità, puoi visitare le seguenti sezioni:

• Segnalazioni e reclami: per contestare la fatturazione, la mancata rettifica dei dati, o errati addebiti
• Bollette Amap Palermo: per richiedere ad esempio la rateizzazione o l'esenzione dalla tariffa fognaria.

Se sei interessato alle fatture, ti potrebbe essere utile leggere il nostro articolo sulle bollette deducibili per Partite IVA. Inoltre, se stai per trasferirti a Palermo, scopri la procedura e la documentazione necessaria per il cambio di residenza nel capoluogo siciliano.

La procedura per prenotare un appuntamento negli uffici Amap Palermo

Per prenotare un appuntamento presso gli uffici Amap Palermo, hai a disposizione due modalità:

 
Ti ricordiamo che per la gestione dei contratti idrici e fognari, le richieste di rateizzazione e molti altri servizi, sono attivi gli Sportelli Utenza presso le seguenti sedi:

Pagamento delle bollette: tutto quello che devi sapere

Amap Palermo offre diverse modalità di pagamento delle bollette per rendere questa operazione semplice e accessibile. Ecco le opzioni disponibili:

• Addebito su conto corrente postale o bancario
• Sistema PagoPA online, utilizzabile tramite l'App IO o presso punti fisici abilitati come Sisal, Poste, Lottomatica e Poste Italiane
• Sportello online Amap Spa Palermo, previa registrazione
• Pagamento presso la sede di Via Volturno 2 a Palermo, con bancomat o assegno circolare
• Bonifico bancario o postale, utilizzando l'IBAN disponibile sul sito del gestore idrico.

Se scegli di utilizzare lo Sportello Online, assicurati di avere a portata di mano tre dati, reperibili sulla tua fattura:

1. Codice fiscale
2. Codice cliente
3. Codice contratto

Le carte di credito accettate per il pagamento sono quelle dei circuiti Visa e Mastercard, oltre alla PostePay. La connessione criptata con il protocollo SSL garantisce la sicurezza della transazione via web.

Per risparmiare sulle bollette chiamaci gratuitamente!

02 94 75 67 37

È possibile effettuare il pagamento online anche per la bolletta della luce. Scopri tutti i dettagli leggendo il nostro articolo. Se invece hai mancato il pagamento della fattura dell'energia elettrica, ti consigliamo di leggere il nostro approfondimento su come gestire questa situazione.

Per saperne di più sugli operatori del servizio idrico, ti invitiamo a visitare il sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) a questa pagina.

Domande Frequenti

Come parlare con un operatore AMAP?

Per parlare con un operatore AMAP, puoi utilizzare uno dei seguenti canali:

• Numero Verde 800.915333, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00
• Via e-mail all'indirizzo assistenza.web@amapspa.it
• Via PEC all'indirizzo clienti.amapspa@pec.it.

Quanto costa un nuovo allaccio AMAP?

È possibile prenotare l'appuntamento contattando il call center al numero verde 800/915333, disponibile per tutti i servizi dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00.

Come pagare le bollette Amap?

Per saldare le fatture puoi scegliere tra diverse modalità: l'addebito automatico, il bonifico bancario o postale, il sistema PagoPa, il pagamento online tramite lo Sportello web, oppure con bancomat o assegno circolare presso l'ufficio di Palermo.

Come scaricare la bolletta Amap?

Per scaricare la bolletta Amap, è sufficiente accedere allo sportello clienti online disponibile sul sito dell'azienda, dopo aver completato la registrazione.