Hera Servizio Clienti: funzionalità, login, My Hera e contatti

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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Più di 1 Milione di clienti si rivolgono a noi! Affidati al nostro servizio semplice, veloce e senza compromessi!

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Il servizio clienti di Hera: servizi e contatti

Il Gruppo Hera offre un servizio di assistenza completo e accessibile attraverso diversi canali, per rispondere alle esigenze di ciascuno. Grazie alla piattaforma digitale My Hera e ai Servizi Online, è possibile gestire le forniture di luce, gas e acqua in modo semplice e veloce, direttamente da casa o in mobilità. Questi strumenti permettono di effettuare operazioni come la consultazione delle bollette, l'autolettura del contatore e la modifica dei contratti in pochi clic.

Tra i diversi contatti di Hera, è attivo il numero verde gratuito 800.999.500, operativo dal lunedì al venerdì (8:00 - 22:00) e il sabato (8:00 - 18:00), valido sia da telefono fisso che mobile. In caso di guasti tecnici o problemi nell’erogazione dei servizi, è possibile contattare il Pronto Intervento di Hera, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come ottenere assistenza dall'estero?

Se ti trovi all'estero e hai bisogno di assistenza da parte del servizio clienti Hera, puoi contattare i numeri dedicati per ciascun tipo di utenza. Di seguito trovi i contatti principali per richiedere supporto anche fuori dall'Italia.

Come inviare un reclamo con Hera

Se hai bisogno di inviare un reclamo a Hera Comm, puoi farlo in modo rapido ed efficace utilizzando diverse opzioni messe a disposizione dal servizio clienti. Di seguito trovi tutti i metodi disponibili per segnalare una problematica:

• Modulo online: compila il modulo di reclamo direttamente sul sito ufficiale di Hera Comm.
• Raccomandata A/R: invia il modulo compilato all’indirizzo: Hera Comm S.r.l., Via Molino Rosso, 8 - 40026 Imola (BO).
• Fax: puoi trasmettere il modulo al numero 05.42368165.
• Hera Comm Point: recati presso il punto Hera Comm più vicino a te per assistenza diretta.
• Live Chat: utilizza il servizio di chat disponibile sul sito ufficiale per ottenere risposte rapide.

Area Clienti Hera Comm: Registrazione e Login

L’Area Clienti è accessibile dal sito ufficiale di Hera Comm o tramite l’App MyHera.
Se non è mai stato eseguito l’accesso sarà necessario procedere alla registrazione seguendo alcuni semplici step:

1. Accedere alla pagina di Login e selezionare "Privati" o "Aziende" in base alla vostra tipologia di utenza.
2. Inserire i dati richiesti: Per le aziende, sarà necessario fornire anche la Ragione Sociale e la Partita IVA.
3. Completare la registrazione: riceverete una mail di conferma con una password temporanea che dovrete sostituire con una creata da voi.

Prima di procedere è necessario accettare le condizioni generali e l'informativa sulla privacy.

Una volta completati questi passaggi, potrete effettuare il login e gestire i vostri servizi in totale libertà.

Quali solo le funzionalità disponibili dell'Area Clienti Hera?

L'Area Clienti di Hera è a disposizione dei clienti per ricevere assistenza in ogni situazione ed è utilizzabile per rispondere a molteplici necessità

L'App My Hera

L'App MyHera, disponibile per dispositivi iOS e Android, offre tutte le funzionalità presenti nell'Area Clienti di Hera. Con My Hera, gli utenti possono analizzare in dettaglio l'andamento dei consumi domestici, pagare le bollette online, effettuare l'autolettura e geolocalizzare gli sportelli Hera più vicini.

Scaricare l'app è semplice: basta visitare Google Play o l'App Store, installarla e accedere con le credenziali esistenti o crearne di nuove.

Come comunicare l'autolettura al servizio clienti di Hera?

Inviare l'autolettura al servizio clienti di Hera è un passo fondamentale per ricevere bollette calcolate sui consumi effettivi, evitando stime inaccurate. Il processo è semplice e accessibile grazie ai diversi canali messi a disposizione da Hera. Ecco come fare:

Ricordati di invia i dati entro le scadenze per garantire la corretta fatturazione.

Comunicare regolarmente i dati del contatore garantisce una bolletta trasparente e basata sui consumi reali, evitando addebiti inattesi e facilitando la gestione economica delle tue utenze. Grazie a queste opzioni rapide e pratiche, Hera rende semplice tenere sotto controllo i consumi e mantenere un rapporto diretto con il fornitore.

Se vuoi essere sicuro di attivare le migliori tariffe energetiche, chiamaci gratuitamente, Già 800.000 persone in Europa si affidano al nostro servizio

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