Hera Voltura: costi, tempi e come richiederla

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Hera voltura: qual è la procedura?

Se nella tua nuova casa è attiva una fornitura luce o gas con Hera Comm intestata a un precedente inquilino, puoi richiedere la voltura per intestare il contratto a tuo nome. Ecco i passaggi da seguire:

1. Dati anagrafici e codice fiscale del nuovo intestatario
2. Documento d’identità valido
3. Codice POD (luce) o PDR (gas) della fornitura
4. Indirizzo di fornitura e recapito per la bolletta finale
5. IBAN (se opti per l’addebito diretto)

Dopodiché dovrai scegliere il canale di richiesta:

• Telefono: numero Verde Hera 800.999.500 (clienti domestici) o 800.999.700 (business).
• Sportelli fisici: presenti in città come Modena, Bologna, Ferrara e Cesena.
• Online: Tramite l’area clienti o la chat sul sito ufficiale di Hera.

Quanto costa la voltura luce e gas con Hera?

La voltura con Hera ha un costo variabile in base alla tipologia di fornitura e al mercato di appartenenza (libero o tutelato). I costi sono sempre a carico del nuovo intestatario del contratto e possono includere oneri amministrativi, contributi per il fornitore e un eventuale deposito cauzionale.

Se scegli il pagamento tramite bollettino postale, potrebbe esserti richiesto un deposito cauzionale, calcolato in base ai consumi:

Dal 2024 il mercato tutelato è riservato solo ai clienti vulnerabili. Per la voltura:

• Voltura Luce: nessun costo per oneri amministrativi (0 € + IVA).
• Voltura Gas: Costo variabile a seconda del distributore.

Quali sono le tempistiche per la voltura di luce e gas?

La voltura con Hera Comm viene completata entro 4-7 giorni lavorativi dalla richiesta. Il processo prevede due fasi principali:

Se hai attivato la voltura luce, puoi usufruire del diritto di ripensamento entro 14 giorni dall’attivazione, con la possibilità di annullare il contratto.

Voltura mortis causa: come cambiare intestatario in caso di decesso?

In caso di decesso dell'intestatario del contratto di luce o gas, è possibile richiedere la voltura mortis causa con Hera. Questa operazione è gratuita se il nuovo intestatario:

• È un erede legittimo (coniuge, convivente o parente fino al IV grado).
• Risiede nell'immobile al momento della richiesta.

Per procedere, il nuovo intestatario deve:

1. Compilare il modulo di autocertificazione erede, disponibile nella sezione modulistica sul sito di Hera.
2. Inviare il modulo insieme ai documenti richiesti al servizio clienti Hera.

Se non rientri nei requisiti per la voltura mortis causa gratuita, dovrai seguire la procedura standard e sostenere i costi previsti!

Hera voltura e subentro: le differenze principali

Prima di richiedere una modifica all'intestazione della tua fornitura con Hera Comm, è fondamentale capire la differenza tra voltura e subentro, poiché la scelta dipende dallo stato attuale del contatore e della fornitura.

• Voltura: va richiesta quando la fornitura di luce o gas è attiva con Hera Comm e si vuole solo cambiare l'intestatario del contratto, senza interruzioni nel servizio.
• Subentro: è necessario quando il contatore è presente, ma la fornitura è stata disattivata. In questo caso, devi scegliere un'offerta e riattivare la fornitura a tuo nome.

Se il tuo immobile è di nuova costruzione e non dispone di un contatore, dovrai richiedere un allacciamento. Questa operazione prevede sia l'installazione del contatore che il collegamento alla rete elettrica o del gas, con costi aggiuntivi per la realizzazione dell'impianto.

Numero verde e contatti Hera per la voltura

Per richiedere la voltura con Hera Comm, puoi utilizzare diversi canali di contatto, sia telefonici che digitali, per una procedura veloce e senza intoppi.

Se vuoi evitare attese telefoniche o agli sportelli, puoi gestire la richiesta direttamente online:

• Chat online sul sito Hera Comm
• App MyHera
• Area Clienti Hera: la procedura è la seguente:

1. Seleziona l’offerta desiderata
2. Clicca su "Attiva luce e gas" o l’opzione per la singola utenza
3. Compila il modulo con: dati anagrafici del nuovo e vecchio intestatario, Codice POD/PDR e indirizzo dell’immobile, metodo di pagamento (con domiciliazione niente deposito cauzionale!)
4. Conferma e invia la richiesta

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Domande Frequenti

Come fare la voltura Hera?

Se devi fare la voltura con Hera Comm devi richiedere la voltura, per farlo puoi chiamare il numero verde 800.999.500, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18.

Qual è il costo della voltura con Hera Comm?

Cosa succede se il nuovo proprietario non fa la voltura?

All'interno di un contratto di locazione, ogni nuovo inquilino deve effettuare la domanda di voltura. Nel caso ciò non accadesse, il proprietario dell'immobile può provvedere all'immediata rescissione del contratto di affitto per inadempienza.

Come parlare con un operatore Hera Comm?

Per parlare con un operatore puoi chiamare il seguente numero verde gratuito 800.999.500 sia da telefono fisso che cellulare, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18.