Poste Energia Numero Verde: come contattare il servizio clienti
Sommario: Scopri come contattare il servizio clienti di Poste Energia tramite il numero verde: in questa guida, trovi tutte le informazioni utili per ricevere supporto su bollette, contratti, autoletture e reclami. Con diverse modalità di contatto e un’assistenza attiva dal lunedì al sabato, Poste Energia semplifica la gestione delle tue forniture luce e gas!
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Qual è il Numero Verde di Poste Energia?
Il Numero Verde di Poste Energia rappresenta il principale punto di contatto per il nuovo fornitore luce e gas sul mercato energetico. Facente parte di Poste Italiane, nota per i suoi servizi postali, bancari e logistici, Poste Energia si distingue per offrire un servizio dedicato ai clienti e a chi cerca informazioni sulla fornitura di energia elettrica e gas.
Il Numero Verde di Poste Energia è il 800.001.199, un Servizio senza costi aggiuntivi disponibile da rete fissa per i clienti. Per chi chiama da rete mobile o dall’estero, è disponibile il numero +39.06.4526.1199, con un costo variabile in base all’operatore telefonico.
Cosa puoi fare con il numero verde di Poste Energia?
Attraverso il numero verde è possibile:
- Richiedere informazioni sulle offerte di luce e gas disponibili;
- Gestire la fornitura: attivazione, modifiche o cessazione del contratto;
- Comunicare l’autolettura per mantenere le bollette allineate ai consumi effettivi;
- Segnalare guasti o problemi legati alla fornitura;
- Inoltrare reclami e richiedere supporto amministrativo.
Quando utilizzare il Numero Verde Poste Energia
Il Numero Verde di Poste Energia (800.001.199) è un servizio pensato per rispondere a tutte le esigenze dei clienti, dalle informazioni commerciali fino alla gestione dei contratti. Ecco i principali casi in cui è utile contattarlo:
| Motivo della chiamata | Servizio fornito |
|---|---|
| Informazioni sulle offerte | Dettagli su tariffe luce e gas |
| Gestione del contratto | Attivazione, modifiche o cessazione |
| Segnalazione guasti | Supporto tecnico e riparazioni |
| Autolettura | Comunicazione consumi effettivi |
| Reclami | Segnalazione di problematiche |
Poste Energia Numero Verde: come fare l’autolettura
In linea generale, effettuare l'Autolettura con Poste Energia rende la gestione della tua fornitura di gas ed energia elettrica un processo efficiente e comodo. In questi punti, ti illustriamo come funziona questa operazione:
- Per la luce, raramente è necessario effettuare l'autolettura poiché la compagnia riceve regolarmente gli aggiornamenti direttamente dal tuo contatore. Tuttavia, se desideri comunicare l'Autolettura tramite Numero Verde a Poste Energia per l'energia elettrica, il Servizio Clienti è a tua disposizione al numero 800.001.199.
- Invece, per il gas la comunicazione dipenderà dalla tipologia del contatore. Di conseguenza, se hai un contatore non teleletto, è possibile effettuare l'autolettura durante il periodo indicato nella tua bolletta. In alternativa, potrai segnalare l'autolettura attraverso la tua area riservata su poste.it, utilizzando l'App Postepay o semplicemente chiedendo all'assistente digitale di Poste Italiane Energia.
Con diverse opzioni a disposizione, Poste Energia semplifica il processo di autolettura per garantire un'esperienza utente senza complicazioni. In questo modo, potrai avere la certezza di spendere effettivamente per quanto consumi.
Perché effettuare l’autolettura?
- Trasparenza nelle bollette: paghi solo per quello che consumi;
- Evitare stime: le bollette si basano sui consumi effettivi, evitando sorprese;
- Facilità di comunicazione: grazie a diverse opzioni offerte da Poste Energia.
Vuoi sapere come effettuare l'autolettura con Engie, con il Servizio Elettrico Nazionale o Eni? Non perderti le nostra guide dedicata!
Come inviare reclami con il Numero Verde Poste Energia
Se hai riscontrato problemi con la tua fornitura di energia o hai bisogno di segnalare un disservizio, Poste Energia ti offre diverse modalità per inviare un reclamo, tra cui l’utilizzo del numero verde. Seguire la procedura corretta ti permette di ottenere assistenza in tempi rapidi.
Il Numero Verde Poste Energia (800.001.199) è il metodo più diretto per segnalare un problema. Segui questi passaggi:
- Chiama il numero verde, gratuito da rete fissa;
- Seleziona l’opzione dedicata ai reclami: segui la voce guida;
- Descrivi il problema: fornisci tutti i dettagli utili per una rapida gestione (ad esempio, codice cliente e numero della bolletta);
- Prendi nota del numero di protocollo: ti sarà utile per seguire lo stato del reclamo.
A questo proposito ti ricordiamo che, quando invii una comunicazione tradizionale, è essenziale includere alla tua lettera di reclamo al fornitore informazioni dettagliate come nome, cognome, indirizzo di fornitura, servizio interessato (elettrico, gas o entrambi), il codice POD o PDR, e una breve descrizione del problema o dei fatti contestati.
Se non puoi utilizzare il numero verde, Poste Energia mette a disposizione diverse modalità alternative per inviare un reclamo:
- Email/PEC: invia il reclamo all'indirizzo dedicato: reclami.energia@postepay.it
- Moduli online: compila il modulo di reclamo disponibile nell’area clienti sul sito di Poste Energia
- Posta tradizionale: invia una lettera all’indirizzo: Casella Postale 160, CAP 00144 Roma
Con queste opzioni, Poste Energia facilita il processo di gestione dei reclami, assicurando che ogni cliente abbia accesso a canali convenienti ed efficaci.
Area clienti e app Poste Energia
Poste Energia offre strumenti digitali avanzati per gestire in modo semplice e rapido la tua fornitura di luce e gas. Attraverso l’area clienti online e l’app Poste Energia, puoi monitorare i tuoi consumi, visualizzare le bollette e accedere a numerosi servizi utili.
| Strumento | Funzionalità principali | Accesso |
|---|---|---|
| Area Clienti Online | - Monitoraggio consumi - Download bollette - Modifica dati contrattuali |
Accessibile tramite browser |
| App Poste Energia | - Pagamento bollette - Comunicazione autolettura - Notifiche e promemoria |
Disponibile su iOS e Android |
Se sei interessato all'app di Poste Energia, puoi scaricarla direttamente da qui:
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Aggiornato su 13 Mar, 2025
SEO Manager
Laureato in Brand Management presso la IULM di Milano, ha la passione per Internet, le nuove tecnologie ma soprattutto la cucina. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Prontobolletta
Laureato in Brand Management presso la IULM di Milano, ha la passione per Internet, le nuove tecnologie ma soprattutto la cucina. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Prontobolletta
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