Tutto su Contatti, Numero Verde, Operazioni e Recensioni di Toscana Energia

Tutti i contatti di Toscana Energia

Toscana Energia presenta diverse modalità di contatto per fornire assistenza tecnica e supporto in caso di necessità.

Numero Verde Toscana Energia

In caso di emergenze, come dispersioni o guasti sulla rete del gas, è possibile utilizzare il numero verde di Toscana Energia 800.900.202. Questo numero è disponibile per il pronto intervento e la chiamata è gratuita.

Per ulteriori esigenze, è possibile contattare direttamente gli uffici di Toscana Energia:

• ufficio di Firenze: 055.438.01;
• ufficio di Pisa: 050.848.111.

Portale MyToscanaEnergia

Come molti altri distributori, anche Toscana Energia offre un’area riservata accessibile online. Per accedere al portale MyToscanaEnergia, inserisci il tuo username e la password nei campi appositi della pagina di login.

Prima di poter effettuare il login, tuttavia, è necessario creare un account. Durante la registrazione, ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi:

• tipologia di utenza (ad esempio, Cliente Finale Domestico/Persona Fisica);
• cognome e nome;
• codice fiscale;
• indirizzo PEC (opzionale);
• indirizzo email e conferma email;
• numero di telefono mobile e, se disponibile, numero di telefono fisso;
• scelta di un username e una password per l’accesso.

Attraverso MyToscanaEnergia, avrai la possibilità di:

1. Visualizzare i PDR (Punti di Riconsegna) associati alle proprie utenze e gestire l’associazione di nuovi PDR con lo stesso codice fiscale o partita IVA;
2. Richiedere preventivi per nuovi impianti in mancanza di un PDR vicino alla propria abitazione, senza dover contattare una società di vendita;
3. Verificare e gestire lo stato delle pratiche attraverso la sezione “Le mie richieste”;
4. Monitorare i propri consumi del gas e visualizzare tutte le letture fino ad oggi raccolte;
5. Trovare risposte alle domande più frequenti nella sezione “Supporto”;
6. Gestire gli appuntamenti per la sostituzione del contatore, modificando la data o la fascia oraria e inserendo note aggiuntive per facilitare l’intervento.

Come eseguire la sostituzione del contatore gas con Toscana Energia

In qualità di gestore del servizio di distribuzione e misura del gas, Toscana Energia si occupa anche dell’adeguamento dei contatori gas ai vari requisiti di telelettura e telegestione. Queste attività di sostituzione del contatore gas non comportano nessun costo aggiuntivo ai vari utenti e rientrano nelle norme stabilite dall’ARERA, l’Autorità di Regolazione per l’energia Reti e Ambiente.

I nuovi contatori elettronici del gas devono quindi disporre di certi requisiti e funzionalità obbligatoriamente, in modo da seguire le nuove normative in vigore.

Questo aggiornamento tecnologico è possibile grazie alle diverse implementazioni nei cosiddetti “smart meter“, i nuovi contatori. Tra queste c’è l’auto diagnosi per la verifica del corretto funzionamento o il display con i dati di consumo.

Come richiedere l’allaccio e l’attivazione del gas con Toscana Energia?

Toscana Energia è un distributore di gas e non gestisce contratti di fornitura né emette bollette. Scopri le differenze tra distributori e fornitori.

Richiesta di Allacciamento

Toscana Energia si occupa dell’allacciamento alla rete del gas, necessario quando ci si trasferisce in una nuova abitazione senza contatori attivi. Puoi richiedere l’allacciamento in due modi:

Documentazione e Tempistiche

Per l’allacciamento, prepara i seguenti dati:

• dati anagrafici;
• copia di un documento di identità;
• indirizzo di fornitura;
• dati di contatto;
• dati catastali dell’immobile;
• tipologia di utilizzo del gas.

Dopo aver scelto un fornitore e stipulato un contratto, sarà lui a contattare Toscana Energia per avviare l’allacciamento. Toscana Energia invierà un tecnico per completare l’installazione.

Toscana Energia può offrire promozioni come la tariffa GasTime, che include l’allaccio al metano a un costo di 40,00 € + IVA. Contatta una società di vendita per usufruirne.

Come richiedere accertamenti online con Toscana Energia

Le operazioni di accertamento online con Toscana Energia sono disciplinate dalla delibera 40/2014 di ARERA, che richiede l’invio di documentazione specifica per l’attivazione o la modifica di un impianto gas. È necessario eseguire l’accertamento sicurezza per impianti di utenza gas nuovi (nuovo allaccio), impianti modificati o trasformati.

Tipologie di impianti soggetti ad accertamento

Sono tre le tipologie di impianti soggetti ad accertamento, nello specifico:

1. impianti nuovi: si tratta di impianti mai collegati alla rete gas del distributore, compresi quelli precedentemente alimentati da bombole di GPL;
2. impianti modificati: si riferisce a impianti già in uso che hanno subito ampliamenti o manutenzioni straordinarie che hanno richiesto la sospensione temporanea della fornitura di gas;
3. impianti trasformati: riguarda impianti precedentemente alimentati da un altro tipo di gas, come il GPL, per i quali è richiesta l’alimentazione dalla rete gestita dal distributore.

Come trasmettere la documentazione

La documentazione richiesta per l’accertamento può essere inviata tramite il portale MyToscanaEnergia, nella sezione “Le mie Richieste” per i clienti finali, o nella sezione “Accertamenti” per gli installatori.

Le società di vendita possono inviare i documenti attraverso la piattaforma Gas2Be nella sezione “Servizi Tecnici”.

In alternativa, è possibile inviare i documenti per posta a Toscana Energia Spa – Delibera 40/14 – Via Bellatalla, 1 – 56121 – Pisa, oppure tramite email a accertamentodel40@toscanaenergia.it.

Tempistiche e requisiti per la documentazione

La documentazione deve essere trasmessa entro 120 giorni dalla data di richiesta di attivazione o riattivazione indicata nell’Allegato H/40. I documenti obbligatori includono:
 

Entrambi i moduli devono essere compilati, firmati e timbrati, e devono riportare una data non precedente alla richiesta di attivazione o riattivazione. L’attivazione della fornitura di gas potrà avvenire solo a seguito di un accertamento documentale positivo, che garantisce che l’impianto sia stato realizzato secondo le normative vigenti e rispetti gli standard di sicurezza.

Come contattare l’ufficio reclami di Toscana Energia

Toscana Energia non gestisce reclami riguardanti l’emissione delle bollette o le tariffe del gas, poiché queste questioni sono di competenza dei fornitori di energia. Tuttavia, ci sono situazioni specifiche in cui è possibile contattare Toscana Energia per presentare un reclamo o per richiedere informazioni, ossia:

• per fissare un appuntamento per sopralluoghi, nel caso di un primo allacciamento alla rete del gas;
• per ottenere chiarimenti o presentare un reclamo riguardante l’accertamento della documentazione necessaria per la sicurezza del contatore;
• per segnalare eventuali problemi legati alle letture dei consumi del gas, per cui Toscana Energia è responsabile come distributore, specialmente per letture effettuate a partire dal 1 luglio 2009.

Puoi inviare il tuo reclamo o la tua richiesta di informazioni a uno dei seguenti indirizzi email:

Informazioni e sedi Toscana Energia

Toscana Energia, attiva dal marzo 2007 e parte del gruppo Italgas, è un distributore di gas metano che opera principalmente nella regione Toscana. L’azienda è nata dalla fusione di Toscana Gas e Fiorentinagas.

Offre i seguenti servizi:

1. distribuzione gas metano in regime di pubblico servizio;
2. costruzione e gestione di infrastrutture relative a tubazioni interrate o fuori terra;
3. gestione dei rapporti con operatori di trasporto e grossisti;
4. distribuzione diretta ai clienti con autonoma capacità di acquisto del gas.

Toscana Energia conta tra i suoi soci oltre 80 comuni, tra cui Firenze, Pisa, Empoli, Piombino e Pistoia. Di seguito, riportiamo le principali sedi e unità operative dell’azienda, con relativi indirizzi e contatti telefonici:

La sede legale di Firenze, situata in Piazza E. Mattei, 3, è aperta dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.30. Il venerdì l’orario è dalle 8.30 alle 13.30.

 

Toscana Energia recensioni

Conoscere le opinioni dei clienti è importante, anche quando si tratta di un distributore di gas. Nel complesso, dalle recensioni su Toscana Energia emergono professionalità e disponibilità del personale, ma c’è spazio per migliorare i tempi di risposta e la gestione delle problematiche.

Di seguito riportiamo alcune recensioni lasciate dagli utenti.

Per attivare le tue utenze gas e luce, affidati al servizio gratuito dei nostri esperti!

02 82 95 64 07

Come menzionato nell’articolo, oltre a Toscana Energia appartenente al gruppo Italgas, vi sono altri distributori presenti sul territorio italiano, tra i quali:

Se invece stai cercando un fornitore, ecco società che propongono offerte gas e luce interessanti:

Domande Frequenti

Come parlare con un operatore Toscana Energia?

Per parlare con un operatore di Toscana Energia, puoi contattare il numero verde 800.900.202 per emergenze o guasti sulla rete del gas. Per altre richieste, è possibile inviare un'email all'indirizzo info@toscanaenergia.it. Per assistenza specifica, controlla anche il sito web di Toscana Energia.

Cosa fa Toscana Energia?

Toscana Energia è responsabile della distribuzione del gas nella regione Toscana. La sua funzione principale è quella di gestire e mantenere la rete di distribuzione del gas naturale, garantendo la sicurezza e l'affidabilità della rete di fornitura. Non si occupa della vendita o della fornitura diretta di gas ai clienti.

Chi fornisce il gas in Toscana?

Il gas in Toscana è fornito da diversi operatori, tra cui Plenitude, Iren, Hera e altri fornitori di gas. Toscana Energia, invece, si occupa della distribuzione del gas.

Chi distribuisce energia elettrica in Toscana?

In Toscana, l'energia elettrica è distribuita da Terna, che è il gestore della rete di trasmissione nazionale. La distribuzione locale è gestita da E-Distribuzione, che si occupa della rete di distribuzione a livello regionale.